Rückerstattungsrichtlinie
Wie Personality Result Rückerstattungen, digitale Lieferung und Widerrufsanfragen für bezahlte Berichte behandelt.
Einmaliger statischer digitaler Inhalt
Der Quick Snapshot (€9,99) und der Professional Report (€39,99) sind einmalige statische digitale Berichte ohne körperlichen Datenträger. Die Lieferung erfolgt durch Freischaltung des gespeicherten Assessment-Ergebnisses sowie des statischen digitalen Berichts und PDF-Downloads.
Aufbewahrung von KI-Inhalten
KI-generierte Berichte und Anschreiben-Ausgaben werden nach 30 Tagen entfernt. Eine Erstattungsanfrage verlängert diese Aufbewahrungsfrist nicht; Kauf- und Berechtigungsnachweise können soweit erforderlich bestehen bleiben.
EU-Widerrufsrecht
EU-Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn du vor dem Checkout ausdrücklich der sofortigen Lieferung zustimmst und den Verlust des Widerrufsrechts nach Leistungsbeginn bestätigst, kann dieses Recht nach Freischaltung oder Beginn der Berichtslieferung ausgeschlossen sein.
Statischer Bericht und Aktualisierungen
Die bezahlten Reports sind statische digitale Berichte und enthalten keine laufenden Report-Aktualisierungen. Vor der Zahlung bestätigst du separat, dass der Report einmalig geliefert wird und keine fortlaufenden Aktualisierungen enthält; diese Bestätigung wird mit der Vertragsbestätigung dokumentiert.
Keine pauschale Nie-Erstattung
Wir schließen Erstattungen nicht pauschal aus. Geprüft werden können Doppelbelastung, bezahlter aber nicht freigeschalteter Zugriff, technische Fehler mit fehlendem Zugriff, falsche Belastung, Hinweise auf unautorisierte Zahlung oder gesetzlich erforderliche Erstattungen.
Anfrage stellen
Kontaktiere info@personalityresult.de und nenne Konto-E-Mail, Zahlungsdatum, Betrag, das Zugriffsproblem und vorhandene Stripe-Belege, Rechnungen oder Zahlungsreferenzen.
Bearbeitungszeit
Wir versuchen, Anfragen innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen und die erste Prüfung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der nötigen Informationen abzuschließen.